מזכירה רפואית – מה התפקיד שלה ולמה כל רופא זקוק לה?

תחום המזכירות מתחלק לתחומים שונים. לצד מזכירות כללית ומזכירות טכנית, אנחנו יכולים למצוא גם תחום של מזכירות רפואית. שכן רופאים ומרפאות, זקוקים למזכירות שמתמחות בהיבטים פרוצדוראליים שונים, שקשורים לעולם הרפואה. 

אומנם המזכירות אינן צריכות להציג ידע ברפואה, אך הן כן צריכות להכיר את ההקשרים, זאת על מנת שיוכלו להציע לרופאים וללקוחות, שירותים שיתאימו לצרכים שלהם, בין אם זה כמועסקות במרפאה ובין אם זה כמי שמקבלת את פניהם של המטופלים, כשאלה מגיעים למרפאה או כמי שעונות לטלפונים שלהם. 

מזכירה רפואית היא לא רק אשת מקצוע שעונה לשיחות, כפי שהרבה פעמים קורה בתחום המזכירות. יש להן תפקידים רחבים יותר, החל מקבלה ורישום של פציינטים, קביעה וביטול תורים, הזמנה של שירותים שונים עבור המרפאה, הזמנת שירותים עבור הפציינט על פי דרישת הרופא, ועוד שורה ארוכה של דברים שקשורים, כך או אחרת לתפקוד המרפאה ויכולים להשפיע באופן ישיר על היכולת של הרופא לבצע את עבודתו בצורה מסודרת. 

כיצד בוחרים מזכירה רפואית

בעיקרון, בשביל להיות מזכירה רפואית צריך ללמוד את התחום ולכן רצוי לקבל לתפקיד אך ורק מזכירה שלמדה את התחום ומכירה אותו. כמו כן, רצוי לשכור אשת מקצוע מנוסה שהתמחתה בניהול מרפאות ובעבודת מזכירות לרופאים מסוגים שונים, או לשכור לתפקיד מזכירה חסרת ניסיון ולהכשיר אותה לתפקיד. 

כמו כן, חשוב מאוד לוודא שהיא דוברת שפות, שירותית, יודעת כיצד לדבר עם פציינטים גם ברגעי לחץ ומשבר, יודעת איך לעבוד בצורה מסודרת, מהירה ויעילה כמו באתר MedAds. כל רופא צריך לדעת מה בדיוק הוא מחפש, איזו אשת קשר הוא רוצה שתעבוד מול הפציינטים שלו ולמה בדיוק המרפאה שלו זקוקה לצורך תפקוד ברמה גבוהה.